祝贺山西国新科莱天然气智慧燃气信息化客服系统上线

项目背景

山西国新科莱天然气为太原居民提供了数十年的天然气服务，随着燃气用户的增多、燃气表更替、外部因素等变化，原来使用表厂提供的收费系统已经不能满足燃气公司和燃气用户的日常需求。国新科莱天然气建设一套完整的智慧燃气信息化系统的计划被提上日程。

国新科莱天然气现状

奥枫软件依据山西国新科莱天然气有限公司智慧燃气信息平台的建设要求，结合企业信息化现状的分析，发现国新科莱天然气系统目前存在以下问题：

1.表厂提供的系统无法定制燃气公司的需求，无法满足燃气公司发展的要求。

2.在用系统无法满足如调价补差的业务处理。

3.系统中用户信息不准确，原系统数据提取不能达到要求，每月数据汇总无法自动生成。

4.系统中用户信息混乱不易排查，为后期信息化建设造成阻挠。

5.安检系统不支持工业户安检，无法及时对发现隐患进行跟踪处理。

智慧燃气客服系统上线后

1.重新整合收费系统，物联网平台，呼叫，工单已投入使用。

2.建设全新的呼叫中心系统，可以提供较为全面的坐席、班组等功能。

3.全面的数据清理，对原有数据进行梳理。

总述

奥枫软件立足软件行业多年，秉承创新、执着、诚信、愉悦的经营理念，在吸取业界领先技术的基础上，争取为客户提供更加优越的操作体验。