喜讯！西安奥枫软件又增新客户，武汉葛华燃气客户服务业务系统上线啦
发布时间：2022-12-02 点击数：817
喜讯！西安奥枫软件又增新客户，武汉葛华燃气客户服务业务系统上线啦
奥枫软件为武汉葛华燃气公司定制的燃气整体客户服务业务管理系统上线一周了。
武汉葛华燃气有限公司成立于2009年，是鄂州市的主要燃气公司之一。由于之前使用多套收费系统导致营业厅收费窗口压力太大，且报装不能满足公司的管理需求，所以选择了可以专门定制系统的西安奥枫软件来建设此次的整体客服系统，这套整体客服系统包含了：收费系统整合、便民POS自助缴费、微信自助缴费、报装、呼叫、工单、安检等燃气业务管理软件。
新的客户服务业务管理系统上线后。
1、原来的多套收费系统整合成了一套系统，业务人员使用起来更加便捷，公司决策人员得到了更加精准的业务数据。
2、燃气用户可自行选择营业厅缴费、微信自助缴费或是便民POS自助缴费，减少了燃气公司营业厅缴费窗口的压力，同时用户缴费会更加便捷。
3、呼叫工单系统总号提供安检、维修、报装等业务转接分号的功能，将为呼入的用户对接精准的服务人员。
4、报装将实现流程化，可以对报装项目各个环节进行监控管理。
此次客服系统项目的建设，满足了客户的定制化需求，优化了企业业务。将提升内部员工的工作效率，提高企业业务的办理速度。